在新技术再造传统教育的大背景下，尚德机构借助人工智能的新浪潮，用科技改造整个产业链以提升效率，随着大数据、云计算等互联网技术高速发展，中国成人教育线上化趋势越来越明显，市场份额越来越向头部企业集中。哪些企业可以持续创造用户价值，就会在激烈的市场竞争中赢得用户青睐。

  在新技术再造传统教育的大背景下，尚德机构借助人工智能的新浪潮，用科技改造整个产业链以提升效率。“科技创新源自于学员，最终还会回馈并服务学员，提升他们的服务体验。”尚德机构相关负责人说。

  人脸识别电子合同更利于保障学员权益

  2019年11月，行业领先的在线教育公司尚德机构宣布，经过4个月的调试内测，电子合同系统正式上线。结合人脸识别功能，电子合同在给企业带来明显降本增效价值的同时，也成为企业数字化转型的基础能力，进一步强化了企业的数据安全和合规风控能力。

  尚德机构相关负责人介绍，相比传统纸质合同，电子合同更加高效、简洁，更便于应用管理。根据法律规定，电子合同合法、有效，受到法院、仲裁认可。员工端应用电子合同为推行行业黑名单制度打下基础，将有助于净化行业环境;学员端应用人脸识别电子合同，则更有利于保障学员的权益。

  尚德机构每年服务数十万学员，目前大量学员是通过线上的方式完成合同确认、缴费这一报名流程的。众所周知，合同是学员在学习机构进行学习的最有利保障，合同证据固化与存证保全服务交由第三方认证机构后，签署前协商、签署中认证、签署后管理均会留痕，最终会形成完整的证据链，有效证明报名流程的真实性。

  此外，员工入职、离职，都伴随着非常多的协议、合同缔结或解除的过程。电子合同可以很好地解决集团型企业的员工地域分散、流动性高、风控能力弱等传统纸质劳动合同签署面临的各种痛点。此外，所有严重违规被清退的员工将被记录在案，不再录用，为未来推行行业黑名单制度、进行联合惩戒打下技术基础，也有利于净化行业环境。

  AI机器人督促学员按时上课

  “成人教育与K12(学前教育至高中教育)的学员是有明显区别的，”尚德机构相关负责人介绍，“K12用户绝大多数是专职学生，而我们的用户绝大多数是兼职学生。他们有繁重的日常工作，有家庭和生活的重担，也有现代社会给他们提供的各种娱乐活动。而学习穿插其中，与他们生活工作娱乐的方方面面去争夺时间、争夺注意力。”

  这意味着，教育行业、特别是成人教育，很重要的一点就是“和人性作斗争”。针对成人学员学习时间少、学习惰性强的痛点，2019年4月，尚德机构推出自主研发的人工智能督学机器人，用于督促学员上课。督学机器人可有效代替班主任30%的工作，让班主任有更多时间用在对学员的知识辅导和人文关怀上。

  AI督学机器人从2018年底开始研发，2019年3月投入试用，经过一个月的真实场景深度学习，已能满足基本督学需求。目前，AI督学机器人已能完成简单且重复性较高的工作，还能解答一些基础问题，在督学场景下效果与真人无异。

  让学习像打游戏一样轻松

  尚德机构COO杜铮曾公开表示，“教育是一件反人性的事情，学员需要从美食、游戏、短视频等能够带来极大即时感官刺激的事物中跳脱出来，克制自己，选择学习。”

  “如何让学习像打游戏一样”是尚德机构一直在思考的问题，这一思路也是尚德机构在设计产品时必须去考虑的。

  目前，尚德机构会让学员从学习开始就有清晰的学科计划，科目学习清单会告诉学员每个科目包含多少章、多少节、多少知识点以及重要程度。就像教给学员“游戏通关秘籍”，告诉了他们关键关卡和难点在哪儿以及怎么过关。

  目标和路径都清晰了，接下来就要有实时反馈。尚德机构通过“用户行为”算法和特征分析，可以实时获得每个学员在各个知识点上的学习情况，通过知识树可以得出学员在每个知识点掌握程度并预测考试分值。这样就能让学员获得实时反馈，了解自己当前所处的情况，不断获得激励。据尚德机构大数据显示，AI预估成绩与学员实际成绩匹配度近80%。

  杜铮表示，“在我们的平台上，每天有数十万学员在学习，他们也在不断地告诉我们，他们所面临的实际问题，他们希望通过学习找到这些问题的答案。我们也在用我们的力量，为他们提供尽可能多的知识服务，帮助他们走向更广阔的未来。”

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